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內容來自hexun新聞
山西聞合高速開展微笑服務征求意見活動
微笑，是愉快心情的反映，也是一種有禮貌和有涵養的表現。為進一步瞭解和提升收費人員文明服務情況，締造高速公路收費文化品牌。近期，聞合高速就“微笑服務”向一線員工廣泛征求意見及建議。一是對“微笑服務”的看法。收費人員就自己對“微笑服務”的看法，講真話，說實話，談看法，切實反映出一線人員的所想、所思、所感，真正做到工作能力體現在一線，正確決策形成在一線。二是如何做到由“要求微笑”轉變為“習慣微笑”再到“由衷微笑”。收費人員結合自身崗位，就“微笑服務”如何做到自覺化、常態化、習慣化，出點子、想方法、謀辦法。通過微笑服務，展現收費人員自信、陽光、美麗的精神風貌。三是對“微笑服務”的意見與建議。收費站結合本單位工作實際，就聞合高速現階段“微笑服務”情況提出合理化建議。此次活動的開展，充分調動收費人代辦費事先收是否合理請幫忙解答車子貸款率利最低銀行信貸年息員對“微笑服務”主動思考的熱情，樹立在“在服務中微笑，在微笑中服務”的良好工作狀態，營造“快樂隨行，傳遞快樂”的工作境界。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-04-24/164223351.html
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